Amacımız sizi en iyi şekilde memnun etmek. İşte bu nedenle satış öncesi olduğu kadar, satış sonrasında da sizlerin yanındayız. İade ve değişim ürünleri Drnstore stokları dahilinde değerlendirilerek çözüme ulaştırılır.
İade ve Değişim işlemini nasıl yaparım?
Ürünün iadesi talep etmek için "Bana Özel " bölümünde bulunan 'Geri İade Formunu ' doldurmanız gerekmektedir. Talebiniz firmamıza ulaştığında size hızlı bir şekilde geri dönüş yapılacaktır. Müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0850 532 22 11
Çalışma Saatleri: Hafta içi : 09:00 – 17:00 ve Cumartesi 09:00 – 14:00
Email: info@drnstore.com
İade ve Değişim Şartları:
* Kesinlikle Kullanılmış ( hijyen vb nedenlerden ), ambalajı bozulmuş, eksik ( ürün içerisinden çıkan etiket, bilgi kartı vb ) veya deforme (Kırık, yırtık, lekeli vb )olmuş ürünler geri iade alınmamaktadır.
* Yurt dışına hediye gönderimi siparişleriniz de iade ve değişim yapılamamaktadır.
* Değişim için göndereceğiniz ürünü teslim aldıktan sonra en geç 10 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
* İade ve değişim ürünleri Drnstore stokları dahilin de değerlendirilerek çözüme ulaştırılır.
* Bizden habersiz lütfen ödemeli kargo göndermeyin. Müşteri hizmetlerini arayarak veya emaille bizi bilgilendirdiğiniz takdirde size anlaşmalı kargo hesap numaralarımızı bildireceğiz. Bu hesap numaraları dışında gelen kargolar kabul edilmeyecektir.
İade Tutarının Ödenmesi:
* Kredi Kartı veya havale ile ödemesi yapılmış ürünlerde iade taleplerinizi tam ve eksiksiz yaptığınız taktirde ilgili bilgiler bankanıza aktarılır ve maksimum 10 iş günü içinde banka tarafından ödeme yapılır. İlgili Banka Kredi Kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir (Bu süreçte Drnstore' un herhangi bir etkisi yoktur.).
* Eğer iade ile ilgili tutarınız ilgili banka tarafından 10 iş günü geçmiş ve halen hesabınıza yatırılmamış ise info@drnstore.com adresine göndereceğiniz bir e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlarda Bankanızın kredi kartı servisi ile irtibata geçmeniz gerekebilir.
* Eğer ödemeniz içerisinde indirim veya hediye çeki kullanılmışsa; ,bu tutarlar düşülüp kalan bakiye hesabınıza aktarılacaktır.